Preguntas frecuentes
¿Cómo proceso una devolución?
Enviándonos un mensaje sobre su inquietud con el producto y el motivo por el que desea procesar una devolución. Cuando nos comuniquemos con usted, le responderemos sobre su inquietud.
¿Cuál es su política de devolución?
Solo procesamos devoluciones que estén bajo una política de 30 días y SIN defectos. Espere hasta 15 días para que se procese su devolución.
¿Pagan la tarifa de envío cuando devuelvo un artículo?
Lamentablemente no. Si los clientes desean devolver un artículo, deberán comprar su propia etiqueta de devolución con USPS o UPS.
¿Cuál es su política de devolución en tienda?
Solo podemos procesar una devolución sin defectos y bajo una política de 30 días.
Envíos generales
Cuanto tiempo tarda el envio?
El envío suele tardar entre 3 y 8 días, dependiendo del día de la semana en el que pueda realizar el pedido. A veces puede tardar más y, si es así, nos comunicaremos con usted de inmediato.
¿Ofrecemos envoltorios de regalo?
¡Sí! Puedes solicitarlo al finalizar la compra.
Accidentalmente hice un pedido, ¿puedo cancelarlo?
Con gusto cancelaremos su pedido, pero si ya ha sido enviado. No podemos hacer mucho después de eso a menos que lo devuelva y pagaremos el envío, siempre que nos proporcione la información de envío y el total.
Acabo de realizar un pedido, ¿cómo se enviará?
Todos nuestros pedidos se envían a través de USPS o UPS.
¿Ofrecen envío rápido?
No. Con el tiempo, una vez que expandamos nuestro negocio, comenzaremos a ofrecer envíos acelerados.
Recogida en tienda
Ofrecemos recogida en tienda, que puede seleccionar al realizar el pago.
Descuentos y Promociones
Tengo un código de descuento, ¿cómo lo aplico a mi pedido?
Puede aplicar su código de descuento al finalizar la compra.
Mi artículo vino con un defecto, ¿cómo hago para solucionarlo?
La mayoría de los artículos vienen con ligeras imperfecciones ya que están hechos a mano y no a máquina. Si un artículo llega dañado, le aseguramos que no enviamos artículos defectuosos. La mayoría de las veces los artículos son maltratados durante el envío, lo que provoca estos pequeños defectos.